1.负责实施车险事故现场查勘，进行事故定性、定责、调查并编制查勘报告；
2.确定事故损失，完成估损资料的系统录入、案件准确估损，做好同被保险人及维修单位的沟通协调工作；
3.根据资源管理要求，引导事故车辆送修；指导被保险人办理索赔事宜及索赔资料完善，并协助客户处理事故善后工作；对于争议问题及时有效解决，防止投诉问题发生；
4.根据人伤案件分类管理要求，落实小额快处、门诊调解、住院首探等工作，搜集伤者信息和基础单证，及时提交系统内人伤跟踪节点；
5.及时上报超权限案件和重大疑难案件，并进行赔付协调，完成疑点案件调查取证工作；
6.对未决案件做好持续性的有效跟踪，并在系统内做好进展备注；
7.负责查勘车辆的安全使用，做好日常维护保养；
8.完成其他需本岗位协助的工作。